[Interview] Focus sur le métier de Service Delivery Manager avec Lionel, Insider parisien !

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Découvrez les dessous d'un métier essentiel : Service Delivery Manager.

Peux-tu te présenter et nous en dire plus sur ton parcours ? 

Je m’appelle Lionel, jeune trentenaire parisien approchant de la quarantaine 😉. J'ai un parcours professionnel et scolaire atypique mais en même temps progressif. 

Au niveau professionnel, j'ai commencé en tant que Technicien Système. Aujourd’hui, j’ai un profil plus orienté vers la gestion de projet. La coordination et le pilotage de projet ont été pour moi une belle découverte ! Deux expertises qui m’ont réellement beaucoup plu et qui m’ont permis d’évoluer au fur et à mesure des expériences. J’ai d’ailleurs profité de cela pour reprendre mes études quelques années après mon bac+2 pour valider un master en formation continue. 

Aujourd’hui, au sein d’Inside Paris, j’ai occupé des postes de Chef de projet et de Service Delivery Manager pour le compte de différents clients. 

Peux-tu nous décrire ton job au sein d'Inside Paris et tes missions ? 

Je suis actuellement Service Delivery Manager transverse au sein de la filiale Infrastructure informatique d’une grande banque française. 

Cette mission est à mon sens variée et très enrichissante car elle me donne l'opportunité d'évoluer dans une équipe disposant d'un portefeuille large de missions à remplir. Il est ainsi possible au sein de la même équipe d'évoluer sur différents profils de postes liés au process ITIL tel que le Change Manager par exemple ainsi que différentes missions autour de la coordination et le pilotage sur des sujets bien précis comme les plans de secours informatique ou les migrations techniques.

Qu'apprécie tu le plus dans ton job?

Ce que j’apprécie le plus, ce sont les challenges associés aux missions attribuées couplés à l'autonomie laissée pour les réussir avec succès. Je fonctionne par mission comme tout prestataire et il est agréable de pouvoir sentir la confiance d'Inside Paris et des clients pour remplir ces missions avec autonomie et flexibilité au quotidien.

Si tu devais convaincre un candidat de nous rejoindre, que lui dirai-tu ? 

Pour moi, la relation humaine est fondamentale et dès le début des échanges avec Inside Paris, j'ai pu mesurer et apprécier le contact humain véhiculé quel que soit les collaborateurs : consultants, RH, PDG, directeur d’agence, etc. 

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